国泰航空周二晚间(jiān)发布最新声(shēng)明：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空行政总裁(cái)，林绍波代表国泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历(lì)，再次(cì)向受影响的(de)乘客和社会各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对于事件的调查(chá)，并依据公司的规章制(zhì)度，对三位涉(shè)事的空中服务(wù)员予以解聘(pìn)。在此，我想再(zài)次重360借条是正规的吗style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>360借条是正规的吗申(shēn)，对于个别员工严重违反公(gōng)司规章(zhāng)制度及道(dào)德准(zhǔn)则的行(xíng)为，国泰(tài)航(háng)空将秉(bǐng)持(chí)“零(líng)容(róng)忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为(wèi)了避(bì)免同类事件再次发生(shēng)，我将亲自(zì)领(lǐng)导跨(kuà)部门(mén)的(de)工作小(xiǎo)组作出(chū)全面检讨，重新审视我们的服务(wù)流程、人员培训(xùn)和相(xiāng)关制度，进一步提升国泰航空的服务(wù)品质；其中最重(zhòng)要的，是(shì)确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文(wén)化的旅客，在所有的服务地(dì)区均提供专业且一(yī)致的服务。 

　　我们(men)感谢社(shè)会各(gè)界对(duì)于(yú)国泰(tài)航空的持续(xù)关注和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力(lì)为旅(lǚ)客(kè)提供更加满(mǎn)意的旅行体验(yàn)。

　　近日，有(yǒu)网友在网(wǎng)络平台举报国(guó)泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰(tài)航(háng)空CX987航班，由成(chéng)都飞往(wǎng)香港(gǎng)，恰好(hǎo)坐(zuò)在最后一排乘务(wù)员准(zhǔn)备餐食及休息之处。该网(wǎng)友(yǒu)描述(shù)，国泰航空空乘人员在飞机(jī)飞(fēi)行过程中，不间断使用英(yīng)语、粤语(yǔ)抱(bào)怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那(nà)他们就(jiù)不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己(jǐ)会的英文单词想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿毛毯，结果反被(bèi)取(qǔ)笑。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位于该网(wǎng)友(yǒu)前排的乘客在尝(cháng)试(shì)用英文询(xún)问空乘(chéng)如何填写(xiě)入(rù)境卡时(shí)，同样得到了无比不耐烦的(de)回360借条是正规的吗答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对(duì)此(cǐ)深表(biǎo)歉意(yì)。国泰航空一直以来致力于为(wèi)旅客提(tí)供(gōng)高品质的服务(wù)，对于此(cǐ)次事(shì)件(jiàn)高度重(zhòng)视。我们已经联系相关(guān)旅客进一步了解(jiě)情(qíng)况，并会进(jìn)行严(yán)肃(sù)调查处理(lǐ)。在此，我们对于此事(shì)件给大家带来(lái)的困(kùn)扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微(wēi)博回应歧视旅(lǚ)客事件(jiàn)，已经暂(zàn)停(tíng)有(yǒu)关空中(zhōng)空(kōng)服员的飞(fēi)行任务(wù)，即时展开内部调查。

　　该事件引发了(le)网(wǎng)友的集体声讨(tǎo)，各大媒体也(yě)下场(chǎng)表态该事件是(shì)彻头彻尾(wěi)的(de)歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需求(qiú)提供(gōng)毛毯，是(shì)机上服务的常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也(yě)在航司规(guī)定的(de)服务范围内，空(kōng)乘却(què)装聋(lóng)作(zuò)哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头彻尾的(de)歧视。凭(píng)什么觉得不(bù)会说英语或粤语的乘(chéng)客就低人一等？

未经允许不得转载：腾众软件科技有限公司 360借条是正规的吗